CLT Fixer

CLT Fixer ремонтирует холодильники, стиральные и сушильные машины, посудомойки и духовки в Шарлотте, Северная Каролина. Это локальная услуга: клиенту нужен мастер рядом, понятные условия и быстрый ответ.

До начала проекта компания уже потратила около $7 000 на Google Ads, но не получила предсказуемого потока заказов. Вся реклама вела на один лендинг, разные запросы и территории были смешаны, а доверие к каналу заметно снизилось.

На аудите проверили не только настройки кабинета, но и весь путь от запроса до оплаченного ремонта. Обнаружили пять связанных проблем.

• География показов не совпадала с территорией, которую команда действительно могла обслуживать.
• Кампании не разделяли тип техники, срочность и намерение клиента.
• Часть бюджета уходила в нерелевантные показы в медийной сети и YouTube.
• Один общий лендинг не отвечал на конкретный запрос пользователя.
• Формы, звонки, качество обращений и продажи не были сведены в единую картину.

Собрали связку: коммерческий запрос, подходящее объявление, релевантная страница, обращение и оплаченный заказ. Формы и звонки отслеживали через Google Tag Manager, Google Analytics и коллтрекинг.

В центре работы были реальные заявки бизнеса. Звонок из другого района или по услуге, которую компания не оказывает, не считали достаточным результатом.

Примерно за полторы недели пересобрали сайт на WordPress и Elementor. Вместо одной страницы появилась структура под восемь направлений ремонта, около 15 брендов техники и приоритетные районы обслуживания.

Добавили страницы симптомов и неисправностей, отзывы, команду и реальные работы. Запрос о ремонте холодильника теперь приводил на страницу холодильников, а не на общий рассказ обо всех услугах.

На первом экране разместили понятное предложение ремонта техники в Шарлотте, форму записи и телефон. В аргументы включили быстрый обратный звонок, скидку $20 при онлайн-записи и гарантию на 90 дней.

Доверие поддерживали отзывы Google, фотографии выполненных работ и профили мастеров. Призывы записаться повторялись в тех местах, где посетитель уже получил ответ на свой вопрос.

Сразу проработали заголовки, метаданные, структуру услуг и районов, внутренние переходы и первые информационные статьи. Это подготовило сайт к дальнейшему органическому росту.

Полноценное внешнее SEO с каталогами и системной работой над ссылками в этот этап не входило. Результаты первого месяца относятся к перезапуску сайта и Google Ads.

Начали с северной части Шарлотта и ближайших районов, где мастера могли быстро выполнить заказ. Разделили спрос по типу техники, географии и намерению: near me, same-day, emergency repair.

Исключили запросы про покупку запчастей, самостоятельный ремонт и инструкции. Слишком мелкие сегменты объединяли, чтобы кампаниям хватало данных для обучения; приоритетные районы сохраняли отдельно.

Использовали историческую клиентскую базу как собственный сигнал аудитории. Основным источником обращений стал поиск. Performance Max и карты на этом этапе не дали нужного сочетания качества и объёма, поэтому бюджет перенаправили в поисковые кампании.

Подготовили квадратные и горизонтальные объявления с названиями районов и конкретными преимуществами: ремонт в тот же день, быстрый звонок, онлайн-запись, скидка и гарантия.

В первых тестах светлая композиция работала лучше тёмной. Варианты сравнивали по результатам, а не выбирали только по визуальному впечатлению.

При бюджете $2 500 получили более 40 обращений из рекламы и около 20 оплаченных заказов. Выручка превысила $7 000, средний чек — $350. Рекламные расходы на одну продажу составили примерно $125.

Отношение выручки к рекламному бюджету — более 2,8×. Это не чистая прибыль и не ROI: в показатель не включены себестоимость ремонта, работа команды и другие расходы бизнеса.

У компании появилась основа для дальнейшего роста: можно добавлять услуги, бренды и районы, развивать локальное SEO и возвращать аудиторию через ретаргетинг. Бюджет теперь можно распределять с учётом подтверждённых обращений и продаж.